Гарантия на ремонт
После каждого ремонта техники Bosch мы оставляем гарантию — и на саму работу, и на детали, которые поставил мастер. Ниже объясняем, сколько она действует, что в неё входит, а что нет, и как поступить, если прибор снова начал вести себя странно.
Как действует гарантия
Гарантийный срок зависит от того, какую услугу вы заказали, и составляет от 3 до 12 месяцев. Простая замена небольшой детали и серьёзное вмешательство в узел — разные по сложности работы, поэтому и сроки у них разные. Заранее узнать точную цифру можно в прайсе, а после ремонта она будет вписана в гарантийный талон, который мастер оставит вместе с чеком.
Если в течение срока проблема вернулась и связана она с тем, что мы чинили, — это гарантийный случай. Позвоните нам, опишите, что происходит, и мастер приедет без оплаты за визит. Он проверит прибор Bosch, найдёт причину и устранит её. Чтобы всё прошло быстро и без лишних вопросов, держите талон и чек под рукой: по ним сразу видно, какая работа выполнялась и когда.
Условия
- Гарантия покрывает выполненную работу и детали, установленные мастером во время ремонта.
- Срок составляет от 3 до 12 месяцев в зависимости от услуги и указывается в прайсе и гарантийном талоне.
- Поломка другого узла, не связанного с ремонтом, — это новая неисправность, и гарантия на неё не действует.
- Повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации, гарантийным случаем не считаются.
- При гарантийном случае выезд мастера для вас бесплатный.
- Сохраните талон и чек до окончания гарантийного срока — без них подтвердить ремонт сложнее.
Вопросы и ответы
Что делать, если после ремонта неисправность вернулась?
Свяжитесь с нами по телефону или через форму и расскажите, что заметили. Если срок гарантии ещё не истёк и проблема касается выполненной работы, мастер приедет бесплатно, осмотрит технику и исправит то, что относится к ремонту.
Распространяется ли гарантия на другую поломку?
Нет, если сломался узел, которого мастер не касался. Например, после замены одной детали отказала совсем другая — это новая неисправность. Её можно починить, но уже как отдельный ремонт со своей ценой и своим гарантийным сроком.
Я потерял гарантийный талон — что теперь?
Сначала позвоните нам и назовите адрес и примерную дату ремонта: попробуем найти запись о визите. Но надёжнее хранить талон и чек вместе с инструкцией к технике Bosch — тогда обращение по гарантии займёт минимум времени.