Вопросы и ответы
Собрали здесь то, о чём нас чаще всего спрашивают перед ремонтом техники Bosch: как устроен выезд, во что обойдётся диагностика, какие ставим детали, как платить и сколько действует гарантия. Если вашего вопроса нет в списке, просто позвоните — объясним по телефону.
Частые вопросы
Как вызвать мастера на дом?
Позвоните нам или оставьте заявку через форму на сайте. Диспетчер спросит, какой у вас прибор и что с ним происходит, а затем предложит время визита. Обычно стараемся приехать в тот же день, когда поступило обращение.
В какие дни и часы вы работаете?
Без выходных, с 8 утра до 10 вечера. Мастера можно пригласить и в будний день после работы, и в субботу или воскресенье. Заявку, оставленную через форму поздно вечером, обработаем утром, как только начнётся рабочий день.
Сколько стоит выезд?
Внутри Москвы дорога для вас ничего не стоит, если мастер выполнил ремонт. В Подмосковье, за МКАД, цена выезда зависит от удалённости вашего адреса — её сообщат при оформлении заявки, чтобы не было сюрпризов.
Во что обойдётся диагностика?
Если после проверки вы решаете чинить технику, поиск неисправности бесплатный. Если ремонт вам не нужен или вы хотите подумать, оплачиваете диагностику — 500 ₽. Мастер в любом случае расскажет, что обнаружил.
Можно ли узнать цену ремонта по телефону?
Ориентир — да: в прайсе на сайте указана стоимость работ. Но одна и та же жалоба бывает вызвана разными причинами, поэтому окончательную сумму мастер называет на месте, после диагностики и обязательно до того, как приступит к ремонту.
Какие запчасти вы ставите?
Только новые. В зависимости от ситуации это совместимые детали или оригинальные — выбор обсуждаем с вами заранее. Мастер объяснит разницу и стоимость, а ставить будет тот вариант, который вы одобрили.
Сколько времени занимает ремонт?
Многое решается за один визит, если нужная деталь есть у мастера с собой. Когда запчасть приходится заказывать, ремонт растягивается: мастер приедет повторно, как только она поступит. Точнее о сроках скажем после диагностики.
Как можно оплатить работу?
Наличными, переводом или картой — как вам удобнее. Расчёт происходит после того, как мастер закончил ремонт и вы вместе убедились, что техника работает. Вместе с оплатой вы получаете чек.
Какой срок гарантии после ремонта?
До 12 месяцев, а конкретная цифра зависит от вида работ и записывается в гарантийный талон. Если неисправность, которую мы устраняли, проявится снова в пределах этого срока, повторный визит для вас будет бесплатным.
Нужно ли что-то подготовить к приезду мастера?
Достаточно освободить подход к прибору, чтобы его можно было осмотреть и при необходимости немного выдвинуть. Если сохранились документы на технику Bosch или вы помните, когда появилась проблема, — это тоже поможет быстрее разобраться.
Вы работаете с другими марками техники?
Нет, мы сознательно занимаемся только Bosch. Такая специализация позволяет мастерам хорошо знать устройство приборов этой марки и быстрее находить причину неисправности, не тратя ваше время на долгие поиски.
Вы представляете производителя?
Нет, мы независимая мастерская и не связаны с компанией, которая выпускает технику. Мы самостоятельно ремонтируем приборы этой марки, сами отвечаем за свою работу и выдаём на неё собственную гарантию.