Политика обработки персональных данных
Когда вы звоните нам или заполняете форму на сайте, вы сообщаете о себе немного информации. На этой странице объясняем простым языком, что именно мы получаем, для чего это используем, как храним и какие права у вас есть в отношении этих сведений.
Какие данные мы получаем
Для оформления заявки нам нужны ваше имя, номер телефона, тип техники, которую требуется отремонтировать, и адрес, по которому должен приехать мастер. Других сведений мы не запрашиваем. Вы сами решаете, что указать в форме или сообщить по телефону, но без телефона и адреса организовать визит не получится.
Зачем нам эти сведения
Данные нужны для двух вещей: чтобы связаться с вами, уточнить подробности неисправности и согласовать время, и чтобы организовать сам визит мастера по нужному адресу. Мы не используем ваши контакты для рекламных рассылок и не применяем их ни для каких других целей, кроме перечисленных.
Как мы храним данные
Сведения из заявок хранятся в защищённом виде, доступ к ним есть только у сотрудников, которые принимают обращения и выезжают к клиентам. Мы держим данные столько, сколько это нужно для выполнения заявки и сопровождения гарантийного обслуживания, а также в сроки, которых требует закон.
Передача третьим лицам
Мы не передаём ваши персональные данные посторонним компаниям и людям, не продаём и не публикуем их. Единственное исключение — случаи, когда раскрытие сведений прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации, например по письменному запросу государственного органа, имеющего на это право.
Ваши права
Вы вправе узнать, какие ваши данные у нас хранятся, попросить исправить неточности или удалить сведения, если они больше не нужны для выполнения заявки. Также можно отозвать согласие на обработку. После этого мы прекратим использовать ваши данные, за исключением случаев, когда их хранение требуется по закону.
Как направить запрос
Чтобы задать вопрос о своих данных или воспользоваться любым из перечисленных прав, свяжитесь с нами через форму на сайте или по телефону, указанному на странице контактов. Опишите, что именно вы хотите сделать, и оставьте способ связи — мы ответим и сообщим о результате.
Изменения политики
Мы можем обновлять эту страницу, например если изменится порядок работы с заявками или требования закона. Актуальная редакция всегда опубликована здесь же. Оставляя заявку, вы соглашаетесь с той версией политики, которая действует на момент обращения.